我真诚的对待每个患者,不求近期得到,只想可以长期经营,我要真诚的和每个患者交朋友,希望他们可以信赖我,我争取在技术,材料,价格之间找到朋友所能接受价格,我能接受价格的平衡点,最终做到皆大欢喜,我想我的患者的孩子从小做好保健,希望他们可以象回家一样,每逢寒暑假自己来我这里检查治疗,而不是被家长抓来惨遭修理。我想从供货商那里得到最好的产品给我的患者使用,看到每个患者都可以张开嘴,笑着离开。也许有些太理想化了,但也不是遥不可及,慢慢的都能够实现。我坚信
但真正做起来还是充满了困难,要用好的就要收得好,顾客群接受能力只能慢慢改变,经历那么多年教育很多人在医疗消费上的观念要慢慢改变,现在有些改变但还要继续,好多的患者可以用最好的车,穿最好的衣服,吃最好的饭,但治疗一定要最便宜的,稍好点就仿佛用在别人嘴里,那病也长在别人嘴里,很是无奈呀。
我不害怕那些斤斤计较的,讲价的,花30,50元要求终身质保的,我害怕那些你说如何治疗他从不说二话的,你说烤瓷就烤瓷,你说全瓷就全瓷,你说全瓷贴面就贴面,这个你受不了,信任也大,责任也大。你就要很焦虑,仔细斟酌,权衡再三,找到最不辱使命的方案。但这个治疗的结果还要双方的努力,于是这个整个过程都要等待。直到治疗结束,第一期复诊结束才有个实落的感觉。看到那些开心的微笑,自信的面孔,有很有成就感。
大家看起来也许觉得很没出息,但随着年纪的加大这种感觉会越来越强。
其他的经营手段,营销方法,促销,团队管理,人员配置,质量监控,各种关系理顺,事无巨细都要费心劳神,都要焦虑对待。但也许乐趣就在其中,不焦虑就像人没了价值,是不是很奇怪。也许修道就是这么个过程,我愿意焦虑,为了我的理想,为了大家的信任,更为了真诚 |