第一节 质量管理责任
1、 管理责任（ISO 9002 第4-1段）
2、 病人调查
3、 质量管理系统运作检查会议
第二节 质量体系
1、 质量管理系统（ISO 9002 第4-2段）
2、 撰写方法和格式
3、 修改补充参考文件
第三节 合同检查
1、 提供治疗的条件
2、 制定治疗计划和估算治疗费用
第四节 设计控制
第五节 文件资料和数据的估算
第六节 采购
采购（ISO 9002 第4-6段）
第七节 顾客交付物品的控制
顾客交付物品的控制（ISO 9002 第4-10段）
第八节 产品的鉴定和跟踪
产品的鉴定和跟踪（ISO 9002 第4-8段）
第九节 过程控制
病例书写
第十节 检查
检查（ISO 9002 第4-12段）
第十一节 检查、测量和检测设备的控制
1、 检查、测量和检测设备的控制（ISO 9002 第4-11段）
2、 设备保养维修
第十二节 检查和监测状态
检查和监测状态（ISO 9002 第4-12段）
第十三节 不合格产品的控制
不合格产品的控制（ISO 9002 第4-12段）
第十四节 纠正和预防措施
1、 预防和纠正措施 （ISO 9002 第4-14段）
2、 投诉和内部系统异常
3、 诊所会议
第十五节 处理、储存、包装、保存和发送
1、 处理、储存、包装、保存和发送 （ISO 9002 第4-14段）
2、 药物存放
3、 药物发放
4、 技工所加工件的清洁和消毒
第十六节 质量记录控制
质量记录控制 （ISO 9002 第4-16）
第十七节 内部质量审核
1、 内部质量审核 （ISO 9002 第4-17段）
2、 内部审核
3、 诊所年度审核计划
4、 系统管理的审核
5、 培训审核
第十八节 培训
1、 培训 （ISO 9002 第4-18段）
2、 介绍性培训和培训检查
3、 培训审核
第十九节 服务
1、 服务 （ISO 9002 第4-19段）
2、 定期复查随访
3、 急诊服务
4、 录音电话检查记录
第二十节 统计技术
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